Você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor e a FORJOESTE respeita a legislação.
Entenda como funciona a troca ou a devolução do produto recebido
Antes de trocar ou devolver um produto Forjoeste, você precisa se atentar:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto;
Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com todos os componentes originais (incluindo embalagens, acessórios e manuais) além das notas fiscais;
Os produtos não podem ter indícios de uso indevido
Com estas regras respeitadas, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:
1. Acesse o site https://www.forjoeste.com.br e envie uma mensagem informando o código do seu pedido ou o número do CPF do titular da compra;
2. Imprima a etiqueta e a autorização de postagem;
3. Dirija-se a uma agência dos Correios levando os documentos impressos e o produto embalado.
4. Todas as despesas de postagem de devolução ou troca são pagas pela Forjoeste.
Pronto! Agora é aguardar que o produto seja recebido pela Forjoeste e autorizado o seu cancelamento de compra, o reenvio de um novo produto ou reembolso do valor, conforme acordado em seu atendimento.
