Esta política de reembolso es válida a partir de Octubre de 2024.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Forjoeste
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Si no está satisfecho con el producto o se ha arrepentido de su compra, puede solicitar la devolución dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.
Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos:
De acuerdo con la legislación brasileña, en caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos:
De acuerdo con lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá enviar la mercancía en una oficina de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Dirección para la devolución de productos: Rodovia Feliciano Sales Cunha (SP-310), Km 564, Barrio Limoeiro, Auriflama - São Paulo, Brasil
Contáctenos:
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor, contáctenos por correo electrónico a [email protected].
