Estás protegido por el Código de Defensa del Consumidor brasileño y FORJOESTE respeta la legislación brasileña.
Entiende cómo funciona el cambio o la devolución del producto recibido.
Antes de cambiar o devolver un producto Forjoeste, debes tener en cuenta:
La solicitud de cambio o devolución debe hacerse en un plazo de 7 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto;
Los productos a ser cambiados o devueltos deben estar con todos los componentes originales (incluyendo embalajes, accesorios y manuales) además de las facturas;
Los productos no pueden mostrar indicios de uso indebido.
Cumpliendo con estas reglas, sigue los pasos a continuación para solicitar el cambio o devolución:
Ingresa al sitio https://www.forjoeste.com.br y envía un mensaje informando el código de tu pedido o el número de CPF del titular de la compra;
Imprime la etiqueta y la autorización de envío;
Acude a una oficina de Correos con los documentos impresos y el producto embalado;
Todos los gastos de envío por devolución o cambio son cubiertos por Forjoeste.
¡Listo! Ahora solo debes esperar que el producto sea recibido por Forjoeste y se autorice la cancelación de tu compra, el reenvío de un nuevo producto o el reembolso del valor, según lo acordado durante la atención al cliente.
